住客点评>>
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好评酒店设施总体不错,水洒比较好用。床上的红带很喜庆,被子也挺舒服。
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好评条件还不错,离华师大也不远
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好评还可以,跟附近如家商旅差不多,退房时间太早了
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好评酒店性价比很高的,服务质量也很好
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好评特别好 这个价位的酒店可以 周边设施也可以 安静 卫生 早餐也还行 以后来还要住
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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上海皇程假日酒店交通指南
酒店位于上海市闵行区,交通便利。邻近上海紫竹科学园区、上海交通大学闵行校区、华东师范大学闵行校区和东海学院。 公交线路:公交729、上奉专线、徐吴专线、958、闵行15路、江川3路区间
地铁:1号线 徐家汇站换乘公交958至剑川路虹梅南路下
3号线 龙漕路站换乘公交958至剑川路虹梅南路下
5号线 北桥站换乘公交闵行5路至放鹤路虹梅路站下
北桥站换乘公交闵行5路至剑川路宝秀路站下换乘川江3路区间至尚义路永德路站下
8号线 江月路站换乘公交闵行11路至剑川路虹梅南路下
酒店位于上海市闵行区,交通便利。邻近上海紫竹科学园区、上海交通大学闵行校区、华东师范大学闵行校区和东海学院。
-距离上海浦东国际机场约45公里,乘坐地铁2号线到人民广场换乘8号线到航天博物馆下,打车20元左右,或8号线到江月路站换乘闵行11路到剑川路虹梅南路;
-距离上海虹桥机场(二号航站楼)约30公里,乘坐出租车时间约为46分钟,费用约110元;
-距离上海火车站约30公里,乘坐地铁1号站到人民广场换乘8号线到航天博物馆下,打车20元左右即可,或地铁8号线到江月路站换乘闵行11路到剑川路虹梅南路下车;
-距离上海南站约20公里,乘坐地铁1号线到莘庄地铁站换乘5号线到剑川路站下,打车20元左右;或乘坐地铁5号线到剑川路转闵吴线到剑川路宝秀路下车即可;
-距离人民广场约31.9公里,乘坐出租车时间约为54分钟,费用约115元;
-距离徐家汇约27公里,乘坐出租车时间约为40分钟,费用约94元。
-华师大闵行校区至酒店:公交闵吴线和平村站上车坐两站到剑川路虹梅南路下车,向北走200米即可,打车15元左右。
-交通大学闵行校区至酒店:公交958淡水河桥站上车到剑川路虹梅南路站下车,向北走100米即可,打车20元左右。